Ich bin jetzt schon über 4 Jahre bei 1&1 und war bisher immer zufrieden was Leitungsqualität, Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit betrifft. Kontakt mit dem Support hatte ich nur in diesem Zeitraum nur ein, zwei Mal wg. Banalitäten.

Vor ein paar Wochen habe ich auf den 1und1 Komplettanschluss umgestellt und letzte Woche dann der erste Ausfall. Am Mittwoch vormittag war plötzlich das Internet tot. Kurz vor der Arbeit wollte ich aber nicht näher nachschauen und dachte, dass dieses Problem evtl. bis abends behoben sein könnte – war es aber nicht.

Meine FritzBox meldete immer noch “PPPoE Fehler – Zeitüberschreitung” – DSL-Leitung selbst schien intakt, nur die Anmeldung wollte nicht klappen. Also dachte ich, ich telefoniere mal mit dem 1und1 Support. Im Kundencenter steht da schließlich eine Telefonnummer mit dem Hinweis “Service rund um die Uhr”. Nach zweimal ca. 40 Minuten Warteschleife hab ich es an diesem Abend aber aufgegeben.

Am nächsten Morgen nochmal angerufen und ich hatte nach ca. 20 Minuten Warteschleife tatsächlich einen Support-Mitarbeiter am Telefon. Der erzählte mir dann was von FritzBox zurücksetzen und Passwort neu eingeben. Könnte ja sein, dass meine FritzBox die Zugangsdaten vergessen hätte oder so. Bitte was? Soll angeblich vorkommen – lt. 1&1 Support. Aha. Hab diese Aktion dann aber auf die Zeit nach der Arbeit verschoben.

Also abends die FritzBox auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und mit dem Startcode eingerichtet. Nichts. Gleicher Fehler. Passwort online geändert (per iPhone). Nichts. Gleicher Fehler. War irgendwie klar. Ok. Nächster Versuch mit dem 1&1 Support. Dieses Mal 60 Minuten Warteschleife. Gott sei Dank war die Nummer kostenlos. Also nochmal ein Gespräch mit einem Support-Mitarbeiter.

“Haben Sie die FritzBox wirklich auf Werkseinstellungen zurückgesetzt? Und die Zugangsdaten sind korrekt? Und sie sagen sie haben das Passwort geändert? Wie haben sie das denn geschafft, wenn sie angeblich gar kein Internet haben?”

Sowas muss man sich dann anhören. Er hat sich dann nach kurzer interner Rücksprache mit der Frage gemeldet, wie meine FritzBox denn angeschlossen sei. Meine Antwort: TAE zum Splitter und dann zur FritzBox. 1&1 Mitarbeiter: Das ist nicht korrekt. Ich hätte einen Komplett-Anschluss und da müsste ich die FritzBox mit dem mitgelieferten Kabel anschließen, sonst könnte das gar nicht funktionieren. Wieso hat es das dann aber die ganze Zeit?! Hab es dann mit dem neuen Kabel getestet – Problem bestand weiterhin …

Nach ewigem Hin und Her wollte er dann mein Anliegen an einen Techniker weitergeben. Der würde sich dann bei mir melden. Endlich. Ein kleiner Erfolg am Donnerstag Abend.

Freitag. Nix passiert. Wochenende. Nix passiert.

Montag vormittag klingelt dann mein Telefon. Ein Mann vom 1&1 Support ist dran. Er wolle mit mir gerne gemeinsam die FritzBox auf Werkseinstellungen zurück setzen und die Zugangsdaten neu eingeben. Komme mir inzwischen leicht verarscht vor. Habe ihn gefragt wieso sich kein Techniker bei mir meldet? Er meint, er wäre der Techniker. Ok.

Also die ganze Prozedur noch mal von vorn. Hardware-Defekt meiner FritzBox wurde in den Raum geworfen. Hab glücklicherweise noch eine zweite Box hier, mit der es auch nicht funktioniert. Hardware-Defekt ausgeschlossen. Ole. Nach 45 Minuten rum probieren dann endlich die erlösende Ansage: “Ich schicke einen Außendienstmitarbeiter zur Verteilerstelle. Der soll da die Leitung prüfen. Er meldet sich dann bei Ihnen”. Sehr schön. Wieso nicht gleich so hab ich mir da gedacht.

Ok. Also den ganzen Montag gewartet. Nichts. Dienstag abgewartet. Auch kein Anruf. Aber Abends funktionierte kurioserweise der Internet-Zugang wieder. Danke 1&1 für den Hinweis.

Somit war ich jetzt 6 Tage ohne Internet, ca. 160 Minuten in der Warteschleife, ca. 70 Minuten im Gespräch mit dem 1&1 Support und habe mehrere Male meine FritzBox zurückgesetzt und die Zugangsdaten geändert. Und alles nur weil 1&1 ein Leitungsproblem hatte.

Der Techniker sprach auch von einer “Entstörungsgarantie”. Ist wohl so eine Art Geld-zurück-Garantie für Offline-Zeiten. Ich bin gespannt, ob das genau so gut funktioniert wie die “Entstörung” selbst …

Bei t3n läuft gerade noch eine Aktion namens BL★GST★RS. Wenn ich diesen Beitrag schnell genug tippe, dann kann ich da auch noch mitmachen

Das Aufgabe ist, seine 5 Lieblings-Blogs im Bereich Webentwicklung zu nennen – mit Begründung. Das ist zwar nicht ganz leicht, da es in diesem Bereich so viele tolle Blogs gibt, aber ich werde hier trotzdem mal meine aktuellen “Favoriten” nennen.

• Nettuts+
  Ein toller englischsprachiger Blog rund um HTML/CSS/JS/Wordpress, etc. mit vielen guten Tutorials.
• PHP hates me
  Kurzweiliger Blog rund um PHP mit guten Tipps und Denkanstößen.
• Grafpedia
  Hier findet man regelmäßig tolle Tutorials für das Gestalten von Webseiten.
• TYPO3 Blogger
  Sehr guter Blog rund um TYPO3 mit aktuellen News und diversen Tipps aus der TYPO3-Welt.
• Script & Style
  Liefert täglich interessante Links zu informativen Artikeln für Webdesigner und -entwickler.

So, das waren sie. Meine aktuellen Top-Blogs im Feedreader. Neben einigen anderen natürlich. Sind sicher keine Geheimtipps mehr, aber vielleicht ist ja für jemanden was Neues dabei.

Habe den Beitrag jetzt sogar noch rechtzeitig fertig gebracht! Gott sei Dank bin ich so ein schneller Tipper

Letzte Woche kam die große Angebotswelle und ich konnte nicht mehr widerstehen. Aldi bot die PS3 Slim als äußerst günstiges Bundle an und Mediamarkt und Saturn zogen nach. Zugeschlagen habe ich dann nach dem Studieren einiger Tests zur PS3 Slim aber bei Medimax aufgrund eines attraktiven Bundles bestehend aus PS3 Slim und zweitem Controller. Die waren auch die Einzigen, die 3 Tage nach Angebotsstart noch ein Gerät im Laden hatten.

Ich denke ja schon länger über die Modernisierung meines “Heimkinos” nach. Röhrenfernseher und ein leicht zickiger DVD-Player müssen ersetzt werden. Schritt 1 ist gemacht. Der DVD-Player ist aussortiert und durch eine PS3 Slim mit eingebautem Blue-ray Laufwerk ersetzt worden.

Dank der DLNA-Funktionalitäten der PS3, kann nun beim Fernseher eine Nummer kleiner gedacht werden. Für ein Spielchen zwischendurch ist die PS3 natürlich auch gut zu gebrauchen. Dank zweitem Controller dürfte sich auch die Freundin über diese “Spielekonsole” freuen.

Aktuell gibt es lt. heimtechnik.com übrigens bei Amazon die PS3 Slim beim Kauf eines Heimkino-Systems von Klipsch kostenlos dazu!

War gar nicht so leicht die Entscheidung. Erst die Herstellerfrage geklärt – ob Nikon oder Canon. Und dann auch noch die Krux mit den Objektiven. Erstmal nur ein kleines und später ein Tele dazu? Oder gleich ein “Super-Zoom”? Habe mich dann für ein Paket aus Canon EOS 500D und dem Canon EF-S 18-200 IS entschieden.

War vom Paketpreis her die ideale Einsteiger-Lösung für mich. Und was macht man als Erstes nach dem Kauf? Handbuch lesen natürlich! Aber auch im Web findet man gute Einsteiger-Informationen:

• Der große Fotolehrgang
• Rolands Fotokurs: Anfängerkurs

Das Handbuch hat ca. 200 kleingeschriebene A6 Seiten. Das dürfte ein wenig dauern bis ich da durch bin. Zum Glück ist Wochenende.

Wenn ich sonst schon nix schreibe, dann post ich wenigstens ein grandioses Bild vom Tacho meines Autos. 90.000 km insgesamt, 111,1 km mit der aktuellen Tankfüllung und die 23 ist auch drauf. Wahnsinn.