Kommentare zu: Eine Woche offline dank 1&1

Von: Alexandra

Alexandra — Fri, 26 Mar 2010 09:08:23 +0000

Ist doch wirklich unglaublich was man sich da gefallen lassen muss. Ich kann ja noch nachvollziehen, dass es einmal Ausfälle geben kann, aber dann soll das Servicepersonal doch bitte kompetent genug sein, sich die Problemschilderung ihrer Kunden wirklich anzuhören und nicht einfach wahllos alles ausprobieren und dann noch vorwerfen, der Kunde wäre nicht in der Lage die teilweise komplett unsinnigen Anweisungen zu befolgen.

Von: Kira

Kira — Tue, 09 Mar 2010 19:52:49 +0000

Na das sind ja tolle Aussichten. War bei Freenet und die wurden aber an 1und1 verkauft, wodurch wir jetzt auch bei 1und1 sind. Und wenn ich solche Geschichten höre, freue ich mich schon jetzt auf die erste richtige Störung. Immer mal zwischendurch scheinen bereits Leitungsstörungen aufzutreten. Denn wenn am Sonntag wieder nach Hause kommen, nachdem wir das WE unterwegs waren, spinnt regelmäßig unser Internetanschluss. Ging aber bisher immer wieder. Mal sehen.

Von: tobi

tobi — Thu, 21 Jan 2010 09:20:36 +0000

Ich hab hier inzwischen schon 3 Fritz-Boxen rum liegen. “Ersatz-Router” wäre somit kein Problem gewesen. Hat mir in dem Fall ja auch geholfen, da 1und1 sonst wohl einen Hardware-Defekt vermutet hätte.

Am liebsten wäre mir gewesen, man hätte mir zugehört, verstanden was ich gesagt habe und dann einen Techniker rausgeschickt, der die Leitung checkt. Dann hätte ich wohl nur einen oder zwei Tage ohne Internet auskommen müssen.

Wie ich telefoniert habe? Diese Frage hat mir auch der Support gestellt. “Sie haben doch einen Komplettanschluss. Somit funktioniert doch die Leitung wenn Sie telefonieren können?!”. Heutzutage sind aber Mobiltelefone sehr weit verbreitet und von meinem habe ich in diesem Fall dann auch Gebrauch gemacht

Von: mikey

mikey — Thu, 21 Jan 2010 09:06:58 +0000

ZITAT: Somit war ich jetzt 6 Tage ohne Internet, ca. 160 Minuten in der Warteschleife, ca. 70 Minuten im Gespräch mit dem 1&1 Support und habe mehrere Male meine FritzBox zurückgesetzt und die Zugangsdaten geändert. Und alles nur weil 1&1 ein Leitungsproblem hatte.

Was wäre Dir denn lieber? 6 Tage ohne Internet? Oder kurz vor Weihnachten eine Wartezeit von knapp 14 Tagen, auf einen Ersatzrouter? Und dann die Wartezeit für die Konfiguration? Dann lieber 6 Tage ohne Internet und die “Kundenzufriedenheitsgarantie”…

Was mich allerdings sehr wundert, wie hast Du denn telefoniert bei einem Komplettanschluß? Hast Du einen TAL Anschluß oder nur einen RDSL? Nutzt Du die Internettelefonie?

Von: tobi

tobi — Thu, 10 Dec 2009 19:53:07 +0000

Ich bin jetzt erst mal wieder für 2 Jahre an 1und1 gebunden. Solange es läuft ist es auch kein Problem. Aber der aktuelle Vorfall hat mich schon sehr genervt …

Von: Ben

Ben — Thu, 10 Dec 2009 11:24:35 +0000

Nach schlechter Erfahrung bei Lycos und überteuertem Tarif bei Congstar lobe ich mir da die Terrorcom und das mögliche “Vitamin B” dort hin. 1&1 ist bei mir bis jetzt nicht wirklich positiv in Erinnerung geblieben. Alice wäre da ein ähnlicher Kandidat. Meine Erfahrung ist: Nicht: Wer ist günstig und hat die größten Pakete? – Sondern: Wer kann’s am besten? Und da sehe ich aktuell die T-Com ganz weit vorne.

Von: Der FC Bayern und die magische Nacht - soccr.de

Der FC Bayern und die magische Nacht - soccr.de — Wed, 09 Dec 2009 22:49:07 +0000

[...] konnte das Spiel nach meiner einwöchigen Internet-Abstinenz dann doch per Live-Stream miterleben. Hatte schon einige Alternativ-Pläne in der Schublade [...]