Dienstag abend den Ersatzakku angefordert, am Donnerstag schon geliefert. Ging doch schneller als ich anfangs dachte, denn in der Bestätigungsmail von Apple stand, ich müsste wohl ca. zwei Wochen auf den Akku warten.

Jedenfalls habe ich fleißig den Lieferstatus bei UPS gecheckt und so festgestellt, dass der Akku Mittwoch nachts bereits in Köln war. Sollte also mit einer Lieferung am Vormittag klappen. Doch weit gefehlt. Nachdem ich kurz nach Mittag bei UPS den Status prüfte, fiel mir die Kinnlade auf den Schreibtisch. Der Akku wurde schon vor einer Stunde zugestellt. Aber der Ort und der Name des Empfängers stimmte irgendwie nicht mit meinen Adressdaten überein.

Also bei UPS angerufen was da los ist. Dort hat man mir gesagt, dass der Fahrer tatsächlich an die falsche Person geliefert hat. Helfen könnten sie mir aber jetzt nicht, da müsste ich mich direkt an Apple wenden. Also Anruf bei Apple. Dort wollte man meine Akku-Bestellung stornieren und eine neue aufnehmen, damit meine Frist, in der ich den alten Akku zurückschicken kann, nicht zu kurz ist. Schicke ich den Akku nicht innerhalb von 10 Tagen zurück, so wird meine Kreditkarte nämlich mit dem Preis des Akkus belastet.

Gut, dachte ich, also alles nochmal von vorne. Jedoch konnte der Herr vom Apple Care keinen Kollegen erreichen, der die neue Bestellung von mir entgegen nehmen könnte. Deshalb wollte er mich ein wenig später zurückrufen wenn er einen Kollegen an der Strippe hat. Nach ca. 15 Minuten klingelte mein Telefon und der Apple-Mitarbeiter hatte immer noch keinen Kollegen gefunden, jedoch mit UPS telefoniert und deren Falschlieferung bestätigt. Mein Akku wurde fälschlicherweise beim Apple-Shop ein paar Straßen weiter abgegeben. Den UPS Fahrer hat anscheinend das Apple-Logo abgelenkt

Dann habe ich gesagt, okay, ich hol den Akku direkt dort ab. Habe den Apple-Shop kontaktiert und gesagt dass ich später vorbei schaue und mir das Paket abhole. Der Mann vom Apple-Shop war einverstanden und ich freute mich auf den Akku. Als ich dann zum Apple-Shop wollte, klingelte mein Telefon und der Apple-Shop-Mann war dran. Inzwischen war der UPS-Fahrer wieder beim Shop angerückt und hat aufgrund der Falschlieferung das Paket wieder abgeholt. Zwei Stunden später stand er dann vor mir und übergab mir den neuen Akku. Na juhu.

Glaubt kein Mensch, dass es so etwas gibt, wenn es einem nicht selber passiert …